RECLAMAÇÕES POR COBRANÇAS INDEVIDAS DA SABESP QUADRUPLICAM DESDE A PRIVATIZAÇÃO

As reclamações de usuários dos serviços da Sabesp mais que triplicaram desde que a empresa foi privatizada, em 2024. O salto foi de 229% quando comparadas as 8.974 queixas feitas em 2023 com as 29.565 registradas em 2026, até esta quarta-feira (11), segundo dados do Procon obtidos pela reportagem.

A companhia de água e saneamento subiu do sétimo para o terceiro lugar entre as campeãs de reclamações no Procon, atrás apenas das operadoras de telefonia Claro e Telefônica, cujos serviços são prestados sob a marca Vivo.

Pouco mais de 40% das queixas feitas até o momento se refere a cobranças indevidas. O volume de reivindicações por esse motivo mais que quadruplicou em relação a 2023, ano anterior à privatização, passando de 2.833 para 12.453, em um aumento de quase 340%.

Há casos como o de Carla Almeida Paiva, analista de projetos que recebeu uma conta de água de R$ 1.173 em outubro. Ela mora com a mãe em uma casa de 80 metros quadrados, com dois quartos, no Jardim Umarizal, na zona sul da capital paulista. Nos últimos anos, o boleto jamais ultrapassou R$ 150.

Paiva reclamou e foi informada de que o boleto deveria ser pago, seja à vista, seja parcelado, ou o fornecimento seria cortado

Fonte: SantaPortal